Shopify チェックアウトの入力項目を見直す。おすすめの変更が登場
- 2026 年 8 月 13 日から、対象のお店では、管理画面のチェックアウト設定にお客様情報の入力項目についてのおすすめの変更が出るようになりました。
- 提案の例は、連絡方法をメールだけにする、姓と名の両方を必須にする、配送先の電話番号を任意にする、の 3 つです。
- おすすめは自分で適用しない限り、いまの設定は変わりません。新しく作るストアは、はじめからおすすめの設定になっています。
- 適用する前に、配送や問い合わせで電話番号を使っていないか、社内の手順と照らし合わせてから決めましょう。
チェックアウト（お客様が住所や支払い方法を入力して注文を確定する画面）で、どの項目を必須にするか。開店のときに決めたきり、見直していないお店も多いのではないでしょうか。
Shopify は 2026 年 8 月 13 日に、チェックアウトの入力項目について「おすすめの変更」を出す機能を始めました。この記事では、何が提案されるのか、そのまま適用してよいのか、日本のお店として考えておきたい点をまとめます（2026 年 9 月時点の情報です）。
何が始まったのか
Shopify の告知によると、対象のお店では、管理画面のチェックアウト設定のページに、お客様情報の入力項目についての提案が表示されます。お客様の情報をより漏れなく集め、以前に買ってくれたお客様にもう一度連絡したり、お知らせを一人ひとりに合わせたりしやすくするのが目的です。
提案の例として、告知では次の 3 つが挙げられています。
| 項目 | おすすめの内容 |
|---|---|
| お客様の連絡方法 | メールだけにする |
| 氏名 | 姓と名の両方を必須にする |
| 配送先住所の電話番号 | 任意で入力してもらう |
おすすめはお店ごとに内容が変わり、すべてのお店に同じ提案が出るわけではありません。どのお店が対象になるかの条件は、告知には書かれていません。
大事なのは、おすすめは表示されるだけで、自分で適用しない限りいまの設定は変わらないことです。内容を確かめて、よければチェックアウト設定の画面からそのまま適用できます。なお、新しく作るストアは、はじめからおすすめの設定になっています。
設定の場所と、選べる項目
入力項目の設定は、管理画面の「設定」→「チェックアウト」にあります。スマートフォンの Shopify アプリでも、メニューの「設定」から「チェックアウト」を開けば変えられます。
ヘルプセンターによると、選べる項目は次のとおりです。
| 項目 | 選択肢 |
|---|---|
| お客様の連絡方法 | 電話番号またはメール／メール |
| 氏名 | 姓だけ必須／姓と名の両方を必須 |
| 会社名 | 含めない／任意／必須 |
| 住所の 2 行目（建物名・部屋番号など） | 含めない／任意／必須 |
| 配送先住所の電話番号 | 含めない／任意／必須 |
このほか、連絡方法の欄では、チェックアウトの前にお客様アカウントへのログインを必須にする設定も選べます。
いくつか知っておきたい決まりがあります。
- 連絡方法で「メールアドレスと電話番号の両方を必須」にする選択肢はありません。「電話番号またはメール」にすると、お客様がどちらか一方を選びます。
- この設定が効くのは、お客様のプロフィールと配送先住所です。請求先住所には効きません。
- 配送先の電話番号の「必須」は、配送先住所を入力する手順があるときだけ効きます。配送のいらない商品だけのカートでは、配送先の手順ごと省かれます。
- 設定を保存してから、チェックアウトに反映されるまで最大 30 秒ほどかかることがあります。
日本のお店で考えたいこと
おすすめの内容は、多くのお店にとって素直な提案です。ただ、そのまま適用する前に、次の点は一度確かめておきましょう。
氏名は「姓と名の両方」がおすすめ
日本のお店では、送り状や納品書に姓名をそろえて載せたい場面が多いはずです。いまが「姓だけ必須」になっているなら、おすすめどおり姓と名の両方を必須にしておくと、名前が半分だけの注文を減らせます。
電話番号を「任意」にしてよいか
いちばん迷うのが、配送先の電話番号です。おすすめは「任意」ですが、お店によっては電話番号を使う業務があるかもしれません。たとえば、送り状を作るときに電話番号を入れている、住所の不備があったときに電話で確かめている、といった運用です。
適用する前に、出荷担当や問い合わせ担当に「電話番号が空の注文が来ても困らないか」を聞いておくと安心です。困る場合は、「必須」のままにしておく判断も十分ありえます。
連絡方法を「メールだけ」にする
連絡方法をメールだけにすると、すべてのお客様にメールアドレスを入れてもらうことになります。いま「電話番号またはメール」にしていて、電話番号だけで注文しているお客様がいる場合は、切り替えたあとはメールアドレスの入力が必要になります。メールアドレスがそろうと、以前に買ってくれたお客様へのお知らせが送りやすくなる、というのがおすすめの狙いです。
チェックアウトでは集められない情報もある
この設定で選べるのは、上の表の決まった項目だけです。ふりがな、生年月日、会員種別のような項目を、チェックアウトの設定で足すことはできません。
こうした情報が必要なお店では、チェックアウトとは別の場所で集めることになります。たとえば、新しいお客様アカウント（お客様がログインして使うマイページ）に入力欄を置き、会員登録のときに入れてもらう方法です。Banto 会員登録も、この形でふりがなや追加の項目を集めるアプリです。
一方で、姓名をきちんと集めたい、電話番号を必須にしたい、といった要望なら、アプリを使わずに標準の設定だけで足ります。まずはチェックアウト設定の画面を開いて、おすすめが出ているか、いまの設定がどうなっているかを確かめてみてください。
まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 始まった日 | 2026 年 8 月 13 日（対象のお店から） |
| 場所 | 管理画面の「設定」→「チェックアウト」 |
| 提案の例 | 連絡方法はメールだけ、姓名は両方必須、電話番号は任意 |
| 自動で変わるか | 変わらない。自分で適用したときだけ |
| 新しいストア | はじめからおすすめの設定 |
おすすめは「こうするとお客様の情報が集めやすい」という Shopify からの提案です。お店の出荷や問い合わせのやり方と照らし合わせて、合うものだけを取り入れましょう。
よくある質問
おすすめの変更は、放っておくと自動で適用されますか？
適用されません。Shopify の告知では、お店が自分で適用しない限り、既存の設定は変わらないとされています。
連絡方法で、メールアドレスと電話番号の両方を必須にできますか？
できません。Shopify ヘルプセンターによると、選べるのは「電話番号またはメール」と「メール」の 2 つで、両方を必須にする選択肢はありません（2026 年 9 月時点）。
配送先の電話番号を「必須」にしたのに、電話番号なしで注文が入りました。
電話番号の必須設定は、配送先住所を入力する手順があるチェックアウトでだけ効きます。配送が不要な商品だけのカートでは配送先の手順そのものが出ないため、電話番号も求められません。
チェックアウトにふりがなの入力欄を足せますか？
チェックアウト設定の「お客様情報」の欄で選べるのは、氏名、会社名、住所の 2 行目、配送先の電話番号などの決まった項目だけで、ふりがなの欄を足す設定はありません（2026 年 9 月時点）。
参考にした情報
- Shopify Changelog「Recommended changes to checkout field settings are now available」
- Shopify Help Center「Editing the checkout form options」
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この記事は Shopify アプリを開発している Banto Apps が書いています。Shopify の仕様は変わることがあるため、最新の情報は Shopify ヘルプセンターもあわせてご確認ください。