よくある質問

使えません。新しいお客様アカウント専用です。Shopify の「設定 → お客様アカウント」で新しいお客様アカウントに切り替えてから導入してください。

特定のプランは必要ありません。新しいお客様アカウントを使っていることと、オンラインストアの販売チャネルを使っていることが条件です。

4 つの手順で、慣れていれば 10 分ほどです。アプリを開くと「はじめての設定」が表示され、次にやることが順番に分かります。手順はアプリの紹介ページにもまとめています。

お客様アカウントのエディタで、「会員情報」をプロフィールに、「会員情報の入力」をページとして追加し、保存してください。アプリの「はじめての設定」から直接エディタを開けます。

必要ありません。会員情報の欄はお客様アカウントのエディタで置き、購入の制限はチェックアウトの検証で行うので、テーマのコードには触りません。

ふりがな、生年月日、性別、会社名・屋号、電話番号、備考、利用規約への同意です。お名前・メールアドレス・住所は Shopify 標準の項目としてお客様が入力します。

決められます。お客様アカウントのエディタで「会員情報の入力」ページを選び、項目ごとに「非表示」「任意」「必須」を切り替えます。利用規約への同意は省略もできます。

使えます。設定の「承認制を有効にする」をオフのままにしてください。お客様がマイページで入力した内容は、管理画面の顧客ページで確認できます。

できません。新しいお客様アカウントは、メールアドレスに届く確認コードでログインした時点でアカウントが作られるためです。入力を済ませるまで購入できないようにしたい場合は、承認制と組み合わせてください。

Shopify 管理画面の顧客ページに、アプリ専用のメタフィールドとして表示されます。お店側からの修正もそこでできます。

使えます。会員情報は Shopify の顧客メタフィールドに保存されるので、メタフィールドを読めるアプリや Shopify Flow から参照できます。たとえば誕生日を使って、ポイントアプリの Flow アクションで誕生月のポイントを付ける、といった組み合わせができます。どのアプリが対応しているかは、そのアプリの Flow 対応をご確認ください。

お客様が作成・更新されたときに、お名前から読みを推定して、ふりがなが未設定なら保存します。お客様がマイページで直した内容を自動入力で上書きすることはありません。

選べます。アプリの設定「ふりがな」で生成する文字種を切り替えます。

あります。一般的な読みで推定するため、珍しい読みのお名前は誤ることがあります。お客様はマイページで、お店は管理画面の顧客ページで直せます。

止められます。設定の「顧客の作成・更新時にふりがなを自動生成する」をオフにすると、ふりがなはお客様の入力だけになります。

そのままでは付きません。お客様の情報が次に更新されたとき、またはお客様がマイページで会員情報を保存したときに入ります。

お名前・メールアドレス・住所はそのまま使えます。ふりがな・生年月日・会社名などの会員情報は、お客様がマイページで入力するか、お店が管理画面の顧客ページで入力すると入ります。ふりがなは、お客様の情報が次に更新されたときにも自動で入ります。既存のお客様への一括の付与は現時点ではありません。

お客様がマイページで会員情報を入力すると「承認待ち」になり、管理画面の承認待ち一覧に並びます。お店が承認すると購入できるようになり、却下すると購入できないままです。承認・却下はお客様にメールで届きます。

チェックアウトで止まります。商品をカートに入れるところまでは進めますが、チェックアウトに進むと、未申請・承認待ち・却下のそれぞれに合わせた案内が表示されて先へ進めません。案内の文面は設定で変えられます。

既定ではできなくなります。設定の「ログインしていない顧客の購入は許可する」をオンにすると、未ログインの購入は通します。

戻せます。承認待ち一覧の「承認済み」から、「承認待ちに戻す」または「却下」を選んでください。

できます。お客様がマイページの会員情報を修正して保存すると、承認待ちに戻ります。却下のときに入力した理由はお客様へのメールと Flow に渡され、アプリには保存しません。

変えられます。設定で「承認済み顧客に付けるタグ」と「承認待ち顧客に付けるタグ」を指定できます。却下のタグは固定です。タグは Shopify の顧客の絞り込みや Flow からも使えます。

できます。承認待ち一覧で複数のお客様を選んで一括承認できます。お名前やふりがな、メールアドレスでの検索もできます。

お客様宛てに、承認または却下のメールが届きます。件名と本文は設定で自由に編集でき、お客様の名前・ストア名・却下の理由を差し込めます。送らない設定にもできます。

できます。設定の「新しい申請を知らせるメールアドレス（ストア側）」にアドレスを入れると、申請のたびにメールが届きます。空のままなら送りません。

「会員申請を受け付けたとき」「会員を承認したとき」「会員申請を却下したとき」の 3 つのトリガーを Flow に提供します。承認したらタグを付ける、Slack に知らせる、Klaviyo などのリストに追加する、といったワークフローを組めます。

会員情報は Shopify の顧客情報の中（アプリ専用の顧客メタフィールド）にだけ保存します。アプリのサーバーには、ストアの設定と接続情報だけを保存し、お客様の氏名やメールアドレスは保存しません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

購入を止める仕組みは Shopify が自動で外すので、すべてのお客様が購入できる状態に戻ります。会員情報はアプリ専用の欄に保存しているため、削除後は Shopify の仕組みに従って消えます。承認済みなどの顧客タグは残ります。

Shopify のデータ削除の仕組みに対応しています。Shopify 管理画面からお客様のデータ削除を実行すると、アプリ側に残る記録も削除します。

お客様の氏名やメールアドレスを Shopify 以外に送ることはありません。承認・却下のメールは Banto Apps のメール送信サービスから送りますが、送信に必要な宛先と本文だけを使い、保存しません。

月額 9.99 米ドルの 1 プランで、すべての機能を使えます。インストールから 14 日間は無料です。Shopify パートナーの開発ストアでは、期間に関係なく無料で使えます。

Shopify の請求にまとめて請求されます。Shopify 管理画面からアプリを削除すると解約になり、次回の請求はありません。くわしくは料金と比較のページをご覧ください。

サポートのお問い合わせフォームからお知らせください（メールでも受け付けています）。日本語で、原則 2 営業日以内にお返事します。ストアのアドレスと、困っている内容を書いていただけると早く解決できます。

はい。「この項目も集めたい」「この状態のときにこう案内したい」といった要望は、実際にお使いのお店から出てきたものを優先して検討します。追加した機能はリリースノートに載せます。

できます。開発ストアでは無料で試せます。導入の流れと設計上の前提は制作会社・パートナーの方へにまとめています。